1 購物說明
【購物流程】
- 1.選購商品
- 2.購物結帳
- 3.填寫資料與付款
- 4.完成訂購
※ 選購商品
您可直接瀏覽伊妃兒網站來找到您要的商品，或者還有網路獨家販售的商品和組合。
※ 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「加入購物袋」後，可點選頁面上「繼續購物」即可繼續購買其他商品，挑選完所有商品後，點選頁面上的「前往結帳」功能選項，即可進入結帳頁面。
※ 填寫資料與付款
填寫正確詳細的訂購人及收件人資料，完成後請點選「確認送出」。
※ 訂購完成
付款完成後訂單即成立，您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於7個工作天內（不含週休及國定例假日）送達收件地址。
【訂單查詢】
當您完成訂購程序後，您可以利用會員專區內的「訂單查詢」功能，查詢目前的訂單狀態。鍵入訂單編號、訂購人E-mail以及驗證碼即可查詢訂單狀態。
2 付款方式
目前僅提供「ATM轉帳」。
※請於下單日起3日內完成匯款程序，若逾期尚未完成付款程序，該訂單將被取消。
1. 在您完成訂購程序後，系統會發送「伊妃兒線上購物訂單確認通知函」至您的E-mail信箱，請先確認訂單內容無誤。
2. 確認無誤後，請您【繳費】或【跨行轉帳】至以下之指定銀行帳號。
國泰世華銀行－西台中分行
銀行帳號：013-03-304236-6
經確認付款成功後，我們會立即安排包裝與出貨。
3. 繳費／跨行轉帳成功後，訂單立即成立，我們會立即安排包裝與出貨。如您付款上有任何問題請來電以下客服專線，或E-mail至伊妃兒客服信箱。
客服專線：04-23762330
客服信箱：epheon@bmojapan.com
3 商品運送
【出貨說明】
當您的匯款資料核對無誤後，該筆交易便完成付款程序，我們將會在付款完成後的7個工作天內（不含週休及國定例假日）將商品宅配送達您指定的收件地址，為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。目前伊妃兒的網路訂購宅配運送服務除了台灣本島區域，外島地區亦可配送，相關運費說明，請參考以下說明。
【運費計算】
除特別活動說明外，訂購商品總金額超過新台幣1,500元（含），免收取運費；未滿新台幣$1,500元時，消費者需自付運費新台幣70元。宅配地點為台灣外島者（澎湖／金門／馬祖），訂購商品總金額超過新台幣$2,500元（含），免收取運費；未滿新台幣$2,500元時，消費者需自付運費新台幣$250元。
【退貨】
若您要辦理退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於7個工作天內，到您指定的地點取貨。請注意，您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，否則，伊妃兒有權力拒絕您的退貨退款要求。
退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件、損毀或是開封，伊妃兒有權視缺件、損毀或是開封程度而折扣退款金額或是拒絕您的退貨退款要求。
為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向伊妃兒請求退款或退換商品，伊妃兒將視缺件、損毀或是開封程度而折扣退款退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。
【退款方式】
我們收到退回商品，確認無誤後，伊妃兒有權視損毀程度而折扣退款金額，將於7個工作天內完成退款。請自行查詢是否已退款完成。完成退貨手續後，以匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
請提供客戶退款帳號資料，包含：
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【換貨】
若您要辦理換貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於7個工作天內，到您指定的地點取貨。新品瑕疵須換貨：若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於7個工作天內，到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。
換不同商品：若您收到訂購的商品後，想要更換其中任何一款商品（僅限等值或低於您訂購商品價位之商品），您必須先退回此次訂購的所有商品，取消此筆訂單，然後重新下訂一筆新的訂單，恕無法直接使用原訂單進行換貨。
換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀，伊妃兒有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向伊妃兒請求退款或退換商品，伊妃兒將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。
【什麼情況無法辦理退換貨？】
1. 組合商品退貨須整組退還，恕不接受部分商品退貨。2. 退回之商品已使用過，或包裝、贈品、附件不完整。化粧保養品屬於私人消耗商品，一經拆封使用，恕無法退貨。
3. 發票遺失恕無法辦理退換貨。
4. 超過7日鑑賞期。
【鑑賞期規定】
根據消費者保護法之規定，伊妃兒將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，否則，伊妃兒有權力拒絕您的退貨退款要求。【個人資料保護政策】
為保障您的隱私，在未經您的同意前，伊妃兒絕不會將您的個人資料洩露給任何在本公司以外的團體或其他第三者知悉，您所留存的個人資料，伊妃兒將伊線上購物約定條款負保密責任，除為完成交易或會員服務而提供給相關服務之配合廠商或本約定條款另有約定外，絕不會任意洩漏或提供給第三人。在下列情況下，伊妃兒有權將您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證 明的第三人：
伊法律之規定、或伊司法、檢警調機關與其他有權機關合法之
要求。
為保障其他會員或第三人之合法權益。
為維護epheon伊妃兒網站系統的正常運作及安全。
您違反本約定條款，而伊妃兒伊法行使權利者。
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【聯絡客服】
若您有任何疑問，可先參考網頁上常見問題的解答，或者可於上班時間聯絡客服人員，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：上班時間：週一至週五，AM 09:00～PM 18:00。國定例假日不上班。
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